如果您是Windows用户，请使用IE访问以下网址：

http://earth.google.com/getest.html  

然后点击“Click here to run test ” 以便检测您的电脑能否连线到Google Earth服务器 。

如果测试结果无法连接到三台服务器中任何一台

1. 请确定您的防火墙程序没有通过80端口封锁这三个服务器，若要学习如何取消锁定这三部服务器，请与您的IT系统管理员或防火墙制造商联络。
2. 如果您使用的是公司Proxy或VPN，请与IT系统管理员联络，确定Proxy是否允许连接80端口存取失败的服务器。此外，如果 IE不是您预设的网页浏览器，您的IT系统管理员则必须将公司的Proxy新增到IE，才能顺利启动 Google Earth。
3. 请确定IE在文件菜单下的脱机工作没有被勾选
4. 如果您使用的无线网络，请尝试使用有线网络，看是否能解决您的连线问题

如果测试结果可以顺利连接到任何一台或全部三台服务器

1. 请确定您的防火墙程序没有明确封锁 Google Earth，如果有这种情况存在，请在防火墙中创建 Google Earth 的例外。
2. 确定网络安全软件(例如 WebSense、Surf Control、Ghost Surf 或 McAfee Privacy Service)没有内置封锁谷歌地球，如果有，请暂停这些软件的运行或与软件开发商联系
3. 尝试重新安装Google Earth，您可以在 http://earth.google.com/download-earth.html  重新下载该软件
4. 确定您的防病毒软件没有将 Google Earth 列为恶意软件。